現(xiàn)在人們都知道，在寵物市場(chǎng)，派多格的市場(chǎng)占有率居高不下，而對(duì)派多格為什么會(huì)雄踞榜首，卻莫衷一是。
    近，在派多格的一次重要的內(nèi)部溝通會(huì)上，派多格連鎖總裁-李忠偉給出了他的答案：派多格勝在細(xì)節(jié)。
    首先，派多格究竟是一家怎樣的公司？李忠偉回答說(shuō)，派多格是一家服務(wù)型公司。
說(shuō)到服務(wù)型公司，那就得說(shuō)，服務(wù)型公司的共性了。服務(wù)型公司的取勝之道何在？
    比如，像迪斯尼這樣的娛樂(lè)型公司，全球這樣的公司并不少見(jiàn)，但為什么獨(dú)有迪斯尼風(fēng)靡世界呢？——在服務(wù)型公司，“同質(zhì)化”現(xiàn)象是普遍的，任何一項(xiàng)服務(wù)的推出，立即會(huì)有無(wú)數(shù)的跟風(fēng)者，你如何能夠脫穎而出呢？李忠偉的回答是：勝出之道在細(xì)節(jié)。與其他許多娛樂(lè)并無(wú)太大區(qū)別的迪斯尼，勝在無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)的“略勝一籌”。
    以此來(lái)說(shuō)明派多格的“勝出”，就順暢許多了。派多格之勝，也是勝在細(xì)節(jié)。
派多格文化之首的，就是“以客戶利益為先”。在派多格，一切都是以客戶為先，一切為創(chuàng)造為客戶提供在細(xì)節(jié)上更完美的服務(wù)體驗(yàn)為核心。
這樣一說(shuō)，你就明白了吧。
    派多格從來(lái)不說(shuō)，派多格的產(chǎn)品如何如何了得——它一直很低調(diào)。看似差不多甚至就是一樣的產(chǎn)品，但內(nèi)骨子里，它卻在細(xì)節(jié)上傾注了太多派多格人細(xì)節(jié)上的優(yōu)化的服務(wù)內(nèi)涵。這就叫看似“波瀾不驚”，其下細(xì)節(jié)“洶涌”。

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